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Na efetuação do pagamento, o cliente possui a opção de escolher qual loja parceira está de preferencia para a retirada do produto.

O cliente possui a possibilidade de informar no pagamento, que a mercadoria será retirada na loja por uma terceira pessoa, ao visualizar esta informação o departamento de E-commerce a repassará para a área de Televendas, para que seja enviado por e-mail a carta de autorização de retirada por terceiros com o seu procedimento explicativo de como deve ser preenchida e apresentada na loja.

Caso o cliente não informe no cadastro que a compra será retirada por uma terceira pessoa, este deve solicitar pelo atendimento a carta de autorização em cartório.

A carta de autorização deve ser enviada junto com o seu procedimento de preenchimento e apresentação em loja.

O cliente deve estar ciente que é proibida a retirada de mercadoria por uma terceira pessoa sem o preenchimento completo da carta de autorização e apresentação da documentação original com foto, tanto do cliente titular da compra como do terceiro que realizará a retirada da mercadoria em loja.

A carta de autorização e o procedimento de preenchimento devem ser enviados para o endereço de e-mail de cadastrado no E-commerce ROMA PNEUS.

A carta de autorização e o procedimento de preenchimento devem ser enviados para o e-mail fornecido pelo cliente por telefone para compras nas plataformas de Marketplace, para isso o departamento de Atendimento deve entrar em contato com o cliente nos telefones cadastrados nas plataformas de Marketplace.

 

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